Voorwoord
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna kortweg de "Algemene Voorwaarden") zijn uitsluitend van toepassing op het Belgische grondgebied en regelen het aanbod en de verkoop van producten (hierna kortweg de "Producten" of het "Product") door Giordano Vini S. p.A. via Guido Cane 47 bis-50 12055 Valle Talloria d'Alba (CN) C.F., BTW-nummer en inschrijvingsnummer in het handelsregister van Cuneo: 04642870960 Rea 269847 - Cap. Rechtbank van Asti - C.C.P. n. 10429124 Vennootschap met als enige aandeelhouder en onder het beheer en de coördinatie van Italian Wine Brands S.p.A., via haar IT-platform toegankelijk via de domeinnamen www.svinando.it en www.svinando.com en eventuele toekomstige mobiele applicaties (gezamenlijk of afzonderlijk beschouwd, hierna kortheidshalve de "Site").

Het gebruik van de Site is alleen toegestaan aan personen die:

a. het privacybeleid betreffende de verwerking van persoonsgegevens (hierna het "Privacybeleid") hebben gelezen en aanvaard ;

b. deze voorwaarden hebben aanvaard;

c. een Svinando account hebben aangemaakt zoals hieronder beschreven;

d. consumenten zijn in de zin van de consumentenwet (zoals hieronder gedefinieerd), d.w.z. natuurlijke personen die, met betrekking tot de aankoop van de Producten, handelen voor doeleinden die geen verband houden met enige uitgevoerde ondernemers-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit, of die, hoewel handelend voor doeleinden die verband houden met enige uitgevoerde ondernemers-, handels- of beroepsactiviteit, niet handelen met winstoogmerk. Personen die, hoewel zij handelen voor doeleinden die verband houden met een ondernemers-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit, geen winstoogmerk hebben. Personen die, hoewel zij handelen voor doeleinden die verband houden met een ondernemers-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit, geen winstoogmerk hebben;

e. meerderjarig zijn

f. geregistreerd zijn op de site (hierna te noemen "geregistreerde gebruikers" of, in het enkelvoud, "geregistreerde gebruiker");

g. hun woon- of verblijfplaats in België hebben, met uitzondering van Campione d'Italia, Livigno, San Marino en Vaticaanstad;

h. de levering van de Producten op Belgisch grondgebied eisen;

Deze algemene voorwaarden, de bepalingen van wetsbesluit nr. 196 van 30 juni 2003 en de bepalingen van wetsbesluit nr. 58 van 30 juni 2003 zijn van toepassing op het aanbod en de verkoop op de site en, in het algemeen, op de relatie tussen Svinando en de geregistreerde gebruikers. De gebruiksvoorwaarden van de site worden geregeld door het consumentenwetboek, wetgevend decreet nr. 206/2005 en de opeenvolgende wijzigingen en integraties ervan (hierna, in het kort, het "consumentenwetboek"), de regelgeving die van toepassing is op internethandel, verkoop op afstand, alsmede de algemene bepalingen die van toepassing zijn op het soort diensten dat door Svinando wordt verleend overeenkomstig Wetgevingsdecreet nr. 185/1999 en de opeenvolgende wijzigingen en aanvullingen daarvan en Wetgevingsdecreet nr. 70/2003 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel en de opeenvolgende wijzigingen en aanvullingen daarvan (hierna gezamenlijk kortweg de "verordening inzake elektronische handel" genoemd). De voorwaarden zijn ook van toepassing op nieuwe soorten producten die in de toekomst door Svinando zullen worden geleverd, tenzij anders vermeld bij de registratie of de eerste levering van het nieuwe product. De geregistreerde gebruiker wordt aangeraden een exemplaar van de algemene voorwaarden af te drukken en/of op een duurzame drager te bewaren.

Door zich aan te sluiten bij de algemene voorwaarden verklaart de gebruiker dat hij/zij minstens 18 jaar oud is en handelingsbekwaam.

1. Algemeen en toepassingsgebied
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod en de verkoop van producten door Svinando op de Site. Het aanbod en de verkoop op de Site vormen een overeenkomst op afstand die geregeld wordt door de artikelen 50 en volgende van de Consumentenwet en door de Verordening inzake elektronische handel.

1.2 De verkopen die Svinando uitvoert op de Site zijn event-based verkopen van beperkte duur, waarvan het begin en de duur worden meegedeeld aan de Geregistreerde Gebruikers, onder voorbehoud van hun uitdrukkelijke toestemming door het aanvaarden van deze Voorwaarden en het Privacybeleid, door middel van een uitnodigingsmail.

1.3 De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van verzending van het bestelformulier bedoeld in artikel 3.1 hieronder.

1.4 De algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd, behoudens het hierna omschreven herroepingsrecht van de geregistreerde gebruiker. De wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden worden van kracht op het moment van hun publicatie in de rubriek "Gebruiksvoorwaarden" van de site. Daarom nodigen wij de geregistreerde gebruikers uit om regelmatig de site te bezoeken en de meest recente voorwaarden te controleren. Indien de geregistreerde gebruiker de wijzigingen in de algemene voorwaarden niet aanvaardt, heeft hij/zij het recht om de relatie met Svinando te beëindigen door een mededeling per aangetekende brief met ontvangstbewijs te sturen naar Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), of per e-mail naar customer.service@svinando.com met een opzegtermijn van 7 (zeven) werkdagen.

1.5 Het voortgezette gebruik van de site door de geregistreerde gebruiker na het verstrijken van de in paragraaf 1.4 bedoelde termijn, vormt een blijk van aanvaarding van de gewijzigde algemene voorwaarden.

1.6 Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van producten en/of de levering van diensten door andere partijen dan Svinando die op de site aanwezig kunnen zijn via links, banners of andere hyperlinks. Alvorens commerciële transacties met deze subjecten uit te voeren, dient de geregistreerde gebruiker hun verkoopsvoorwaarden te controleren. Svinando is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de levering van diensten en/of de verkoop van producten door deze subjecten. Svinando heeft geen controle en/of toezicht op de websites die toegankelijk zijn via deze links. Svinando is dan ook niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites of voor eventuele fouten en/of omissies en/of wetsovertredingen van deze sites.

2. Registratie
2.1 Om een geregistreerde Gebruiker van Svinando te worden, moet u zich registreren bij de Site door een Svinando account aan te maken, de Algemene Voorwaarden te aanvaarden en te klikken op het vakje "Registreren" op de startpagina van de Site. Als u de Voorwaarden niet aanvaardt, kunt u zich niet op de Site registreren om informatie van Svinando over nieuws en curiosa in de wijnwereld te ontvangen en te bekijken en om aankopen te doen op Svinando.

2.2 De inschrijving op de Site is gratis. Om zich te registreren moet de gebruiker het registratieformulier invullen met vermelding van zijn naam, voornaam, e-mailadres en wachtwoord (hierna kortheidshalve "registratiegegevens" genoemd). De gebruiker ontvangt vervolgens een e-mail met een link ter verificatie van het opgegeven e-mailadres, en daarmee de activering van de account. De activering wordt aan de gebruiker bevestigd door een e-mail naar het opgegeven en geverifieerde e-mailadres.

2.3 De registratiegegevens mogen uitsluitend door de geregistreerde gebruiker worden gebruikt en mogen niet aan derden worden doorgegeven. De geregistreerde gebruiker is verplicht Svinando onverwijld te informeren bij een vermoeden van misbruik. De registratiegegevens kunnen te allen tijde door de geregistreerde gebruiker worden gewijzigd via het onderdeel "Mijn profiel" op de website.

2.4 De geregistreerde gebruiker garandeert dat de tijdens de registratie op de website verstrekte identificatiegegevens volledig, correct en waarheidsgetrouw zijn. In geval van valse verklaringen heeft Svinando het recht om, na een formele en niet aanvaarde uitnodiging om zichzelf te corrigeren, de account van de gebruikerslijst te verwijderen. De geregistreerde gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de toegang tot de site met zijn registratiegegevens en is rechtstreeks verantwoordelijk voor alle schade of nadeel veroorzaakt aan Svinando of aan derden als gevolg van de schending door de geregistreerde gebruiker van de registratieregels van de site, misbruik, verlies, verduistering door derden of schending van de vertrouwelijkheid van zijn registratiegegevens. Alle handelingen die met de registratiegegevens worden verricht, worden geacht te zijn verricht door de geregistreerde gebruiker op wie de registratiegegevens betrekking hebben.

2.5 Door zich op de Site in te schrijven - en met name door de inschrijvingsaanvraag te bevestigen - en de voorwaarden van het privacybeleid te aanvaarden, stemt de gebruiker in met de ontvangst van de nieuwsbrief met informatie van Svinando over nieuws en curiosa uit de wijnwereld en verzoekt hij om uitnodigingen te ontvangen om deel te nemen aan de verkoop- en commerciële voorstellen van de Site; in die zin, en alleen voor doeleinden die strikt verband houden met de levering van de gevraagde dienst, geeft de geregistreerde gebruiker dus zijn toestemming voor het gebruik van zijn persoonsgegevens door Svinando. De geregistreerde gebruiker kan op elk moment, door te klikken op de link die daartoe onderaan elke nieuwsbrief is voorzien ("Als u onze nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, klik dan hier"), vragen om niet langer uitnodigingen te ontvangen om deel te nemen aan verkoop- en commerciële voorstellen van de Site. Deze wijziging kan ook worden aangebracht in de rubriek "Mijn profiel", onder "Abonnement op de nieuwsbrief". Geregistreerde gebruikers kunnen in ieder geval deelnemen aan de verkoop door rechtstreeks toegang te krijgen tot de site met behulp van hun registratiegegevens.

2.6 De inhoud van de website is opgesteld in het Frans.

2.7 Slechts één registratie per gebruiker is mogelijk. Meerdere registraties worden door Svinando verwijderd.

2.8 In de persoonlijke ruimte "Mijn profiel" van de site, kan de geregistreerde gebruiker de lopende en/of afgewerkte bestellingen raadplegen, alsook zijn persoonlijke gegevens en zijn inschrijving op de nieuwsbrief beheren en bewaren.

2.9 Svinando behoudt zich het recht voor de registratie van elke gebruiker naar eigen goeddunken te weigeren. Svinando behoudt zich eveneens het recht voor om geen bestellingen te aanvaarden die abnormaal zijn in verhouding tot de hoeveelheid aangekochte Producten of de frequentie van de aankopen op de Site, alsook het misbruik of verdacht gebruik van de in artikel 14 bedoelde coupons.

2.10 Geregistreerde gebruikers kunnen te allen tijde hun inschrijving op de Site annuleren door een e-mail te sturen naar customer.service@svinando.com.

3. Precontractuele informatie
3.1 In overeenstemming met de regelgeving inzake elektronische handel deelt Svinando de geregistreerde gebruiker mee dat

a. Om het contract voor de aankoop van één of meerdere Producten op de Site te sluiten, moet de Geregistreerde Gebruiker een bestelbon in elektronisch formaat invullen en elektronisch naar Svinando sturen, volgens de instructies die van tijd tot tijd op de Site zullen verschijnen en die de verschillende fasen van de aankoop zullen begeleiden;

b. Het contract is gesloten wanneer Svinando de bestelbon registreert na de juistheid van de gegevens met betrekking tot de bestelling en de betaling te hebben geverifieerd;

c. Alvorens over te gaan tot de verzending van de bestelbon, kan de geregistreerde Gebruiker eventuele invoerfouten identificeren en corrigeren door de instructies te volgen die van tijd tot tijd op de Site worden aangegeven en die de verschillende fasen van de aankoop begeleiden; Zodra de bestelbon is geregistreerd, wordt in geval van annulering een bevestigingsmail gestuurd naar de geregistreerde Gebruiker op het aangegeven e-mailadres, met daarin een link naar de pagina Algemene Voorwaarden, informatie over de kenmerken van het gekochte Product, details over de prijs, de gebruikte betalingswijze, de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten, alsmede een indicatie van de ondersteuningsdienst. Wij raden u aan de ontvangen e-mail te bewaren als bewijs van aankoop of deze op een duurzame drager te bewaren;

d. De bestelbon wordt in de database van Svinando bewaard gedurende de tijd die nodig is om de bestelling te verwerken en in ieder geval binnen de grenzen van de Italiaanse wet. Om toegang te krijgen tot hun bestelbon, kunnen geregistreerde gebruikers de rubriek "Mijn profiel ? Mijn Bestellingen" van de site, waar ze een lijst van alle geplaatste bestellingen vinden.

4. Algemene verkoopsvoorwaarden
4.1 De op de Site gepubliceerde aanbiedingen zijn beschikbaar voor een beperkte tijd en met een beperkte hoeveelheid Producten. De geldigheidsdatum van de aanbiedingen is aangegeven op de Site.

4.2 Alle op de Site vermelde prijzen zijn in Euro (€) en inclusief BTW. Ook de leveringskosten (aan het adres) worden uitdrukkelijk vermeld en zijn inclusief BTW. Dit bedrag wordt afzonderlijk vermeld op de bestelbon vóór verzending en in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

4.3 De prijs van de producten kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met dien verstande dat de prijs die aan de geregistreerde gebruiker wordt aangerekend, de prijs is die op de productfiche wordt vermeld op het ogenblik dat de bestelbon wordt doorgestuurd.

4.4 De producten kunnen tegen verminderde prijzen worden verkocht. Het op de productfiche vermelde kortingspercentage wordt berekend ten opzichte van de huidige prijs die aan het publiek wordt aangerekend, zoals die door de fabrikant wordt aangegeven of zoals die uit een marktstudie voortvloeit. In ieder geval is de bovengenoemde referentieprijs slechts een indicatie van de waarde van het product en in sommige winkels kan de werkelijke prijs van het product anders zijn.

4.5 De producten blijven eigendom van Svinando tot aan de levering van de producten zoals omschreven in artikel 6 hieronder.

4.6 Svinando verwerkt de bestelling pas na ontvangst van de betaling van het totaal verschuldigde bedrag, bestaande uit de koopprijs, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten, zoals aangegeven op de bestelbon.

4.7 Svinando behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van geregistreerde gebruikers die onvoldoende solvabiliteitsgaranties overleggen of met wie geschillen lopen.

5. Beschikbaarheid
5.1 De op de website aangeboden producten zijn beperkt in aantal en kunnen voor het verstrijken van de betreffende aanbieding uitverkocht zijn. Het kan dus gebeuren dat het bestelde product niet meer beschikbaar is na registratie van de bestelbon. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product wordt de geregistreerde Gebruiker hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte gebracht en wordt de bestelling geannuleerd. Svinando verbindt zich ertoe, naar keuze van de geregistreerde Gebruiker, het bestelde product te vervangen door een nieuwe levering of het door de geregistreerde Gebruiker betaalde bedrag binnen 30 (dertig) dagen na de bestelling terug te betalen. Het bedrag van de terugbetaling zal per e-mail worden meegedeeld en worden gecrediteerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de Geregistreerde Gebruiker is gebruikt, tenzij tussen de partijen anders is overeengekomen.

5.2 Svinando is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de inning van de terugbetaling die afhankelijk zijn van het door de geregistreerde gebruiker gebruikte betalingssysteem, de bank van Svinando of de bank van de geregistreerde gebruiker.

6. Levering
6.1 De leveringen gebeuren uitsluitend op Frans grondgebied, op het postadres dat door de geregistreerde gebruiker op het bestelformulier is aangegeven. Het is duidelijk dat het leveringsadres het adres is dat door de Geregistreerde Gebruiker op de bestelbon is vermeld en dat dit adres op geen enkele wijze kan worden gewijzigd na de afsluiting van het aankoopproces. De Geregistreerde Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het opgegeven leveringsadres. Teneinde fraude te vermijden, behoudt de vervoerder zich het recht voor de identiteit van de Geregistreerde Gebruiker te verifiëren door een identiteitsdocument te controleren dat de samenloop van de bestel- en betalingsgegevens bewijst. Met hetzelfde doel is het noodzakelijk dat de Geregistreerde Gebruiker een telefoonnummer - bij voorkeur een mobiel telefoonnummer - opgeeft dat kan worden gebruikt voor de transactie of de verzending, evenals de naam op de intercom of deurbel van het leveringsadres.

6.2 De verzend- en levertijden zijn de tijden die tijdens het aankoopproces zijn aangegeven. Indien geen specifieke levertijd is aangegeven, zal de levering uiterlijk 30 (dertig) dagen na de bestelling plaatsvinden.

6.3 Bij levering van de producten aan de aangewezen vervoerder, wordt een e-mail gestuurd naar de geregistreerde gebruiker om de verzending te bevestigen en bevat, indien mogelijk, de tracking code om de status van de verzending te controleren op de website van de vervoerder. De leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, tijdens de normale kantooruren, met uitzondering van feestdagen.

6.4 De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer het product ter beschikking wordt gesteld van de geregistreerde gebruiker op het op de bestelbon vermelde adres. Levering op de vloer wordt overwogen.

6.5 De kosten van de gewone levering - tenzij anders vermeld - bedragen 9 euro (inclusief BTW). De eerste leveringspoging wordt gedaan zonder voorafgaande kennisgeving en in geen geval kan een afspraak worden gemaakt met Svinando of de aangewezen vervoerder. In geval van niet-levering wegens afwezigheid van de ontvanger op het aangegeven adres, laat de vervoerder een kaartje achter ter bevestiging van de leveringspoging. Bij de tweede mislukte leveringspoging laat de vervoerder een kaart achter waarop de geregistreerde gebruiker wordt verzocht dezelfde dag contact op te nemen met de vervoerder en een nieuwe leveringspoging aan te vragen. Indien deze nieuwe leveringspoging eveneens mislukt of indien de geregistreerde gebruiker niet tijdig contact opneemt met de vervoerder, zal het verkoopcontract als ontbonden worden beschouwd overeenkomstig art. 1456 van het Italiaans Burgerlijk Wetboek en verliest de geregistreerde gebruiker het recht op levering van het Product, dat aan Svinando zal worden teruggestuurd. Svinando zal het recht hebben om het Product te behouden in ruil voor de terugbetaling van het door de geregistreerde gebruiker betaalde bedrag, verminderd met de kosten voor de niet-levering van het Product en de eventuele kosten voor de terugzending, de bewaring en het beheer van het dossier ten laste van Svinando. De beëindiging van het contract en het bedrag van de terugbetaling worden per e-mail aan de geregistreerde gebruiker meegedeeld. Het bedrag van de terugbetaling zal worden gecrediteerd met hetzelfde betaalmiddel dat door de geregistreerde gebruiker wordt gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen; het is echter wel verstaan dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van het door de geregistreerde gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de eigen bank van Svinando of van de bank van de geregistreerde gebruiker.

6.6 Indien de Geregistreerde Gebruiker gebruik maakt van de mogelijkheid om de drop-off service aan te vragen, d.w.z. de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om het product rechtstreeks af te halen bij het kantoor van de aangewezen vervoerder dat zich het dichtst bij het afleveradres bevindt, moet de Geregistreerde Gebruiker het product afhalen binnen 72 uur na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de verzending overeenkomstig het vorige artikel 6.3; indien de Geregistreerde Gebruiker het product niet afhaalt, moet de Geregistreerde Gebruiker het product afhalen binnen 72 uur na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de verzending. 3. Indien de Geregistreerde Gebruiker het Product niet tijdig afhaalt, wordt de koopovereenkomst als ontbonden beschouwd overeenkomstig art. 1456 c.c. en verliest de Geregistreerde Gebruiker het recht op levering van het Product, dat aan Svinando wordt teruggezonden. Deze laatste heeft het recht het Product te behouden in ruil voor de terugbetaling van het door de Geregistreerde Gebruiker betaalde bedrag, na aftrek van de kosten voor de niet-levering van het Product en de kosten voor de terugzending, de bewaring en het beheer van het dossier die eventueel door Svinando worden gedragen. De opzegging van het contract en het bedrag van de terugbetaling worden per e-mail aan de Geregistreerde Gebruiker meegedeeld. Het bedrag van de terugbetaling zal worden gecrediteerd met hetzelfde betaalmiddel dat door de Geregistreerde Gebruiker wordt gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen; het is echter duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor mogelijke vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van het door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de eigen bank van Svinando of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker.

6.7 In geval van verhindering van de levering door overmacht kan Svinando op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

6.8 In geval van niet-levering of niet-tijdige levering van het Product, kan de Geregistreerde Gebruiker een klacht indienen bij Svinando per e-mail naar customer.service@svinando.com met vermelding van het ordernummer zoals vermeld in de orderbevestigingsmail en de datum van de bestelling, alsook de factuurgegevens indien deze werden verstrekt. Svinando zal de klacht onderzoeken en de Geregistreerde Gebruiker zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen na de datum van indiening van de klacht in kennis stellen van het resultaat daarvan. Indien de niet-levering of de vertraging in de levering te wijten is aan Svinando en niet te wijten is aan een vooraf vastgestelde onmogelijkheid tot levering, aan een toevallige gebeurtenis of aan overmacht:

a. In geval van niet-levering zal Svinando zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen vanaf de indiening van de klacht overgaan tot terugbetaling van het door de geregistreerde Gebruiker betaalde bedrag. Het bedrag van de terugbetaling zal worden meegedeeld per e-mail en gecrediteerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de geregistreerde gebruiker werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, of per voucher. Svinando wijst echter elke verantwoordelijkheid af voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhankelijk zijn van het beheersysteem van het door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de eigen bank van Svinando of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de geregistreerde gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen;

b. in geval van een vertraging in de levering van meer dan 20 (twintig) dagen ten opzichte van de specifieke leveringstermijn vermeld op de Site of, bij gebrek daaraan, ten opzichte van de maximale termijn van 30 (dertig) dagen vanaf de dag die volgt op de verzending van de bestelling, zal Svinando, indien de Geregistreerde Gebruiker niettemin van plan is de aangekochte Producten te behouden, overgaan tot terugbetaling van de door de Geregistreerde Gebruiker betaalde bedragen voor de verzendkosten, en dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen vanaf de datum van de klacht. Indien de Geregistreerde Gebruiker daarentegen niet van plan is de Producten te houden, is het vorige lid van toepassing.

7. Intrekking
7. 1 De Geregistreerde Gebruiker die Producten op de Site heeft gekocht, heeft het recht om zich zonder boete en zonder opgave van reden terug te trekken uit de met Svinando gesloten overeenkomst, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst door de Geregistreerde Gebruiker of door een derde - anders dan de met de levering belaste vervoerder - die de Geregistreerde Gebruiker tijdens het aankoopproces van het voorwerp van de levering specifiek heeft aangewezen - d.w.z. de datum van levering van het laatste product, indien de voorwerp van de levering in meerdere keren worden geleverd. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Geregistreerde Gebruiker Svinando op de hoogte brengen van zijn beslissing om het met hem gesloten contract te herroepen door middel van een uitdrukkelijke verklaring in welke vorm dan ook, die per e-mail wordt gestuurd naar het adres: customer.service@svinando.com of wordt gestuurd naar Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italië of per fax naar +39 011-19467820. De geregistreerde gebruiker kan hiervoor het herroepingsformulier gebruiken; het gebruik van het herroepingsformulier is facultatief en niet verplicht en de verklaring kan elke vorm aannemen. In deze verklaring dient de Geregistreerde Gebruiker in ieder geval het in de orderbevestigingsmail vermelde ordernummer en de datum van de order te vermelden, alsmede de factuurgegevens indien deze zijn verstrekt. De Geregistreerde Gebruiker dient de aangekochte producten en eventuele accessoires onverwijld en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen na de datum van mededeling van de herroeping aan Svinando terug te sturen, door rechtstreekse levering of verzending met een vervoerder van zijn keuze en op zijn kosten. De producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italië. De termijn is in acht genomen als de gemachtigde gebruiker het product terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de datum van kennisgeving van de herroeping. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Svinando per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op customer.service@svinando.com. Op verzoek van de Geregistreerde Gebruiker haalt de klantenservice de geretourneerde goederen op kosten van de Geregistreerde Gebruiker op.

7.2 Een noodzakelijke voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht is de wezenlijke integriteit van de te retourneren producten. De producten mogen niet beschadigd en/of gewijzigd zijn. De Geregistreerde Gebruiker is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling van de Producten dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Te dien einde wordt aanbevolen de Producten goed verpakt in hun oorspronkelijke verpakking of in een voor vervoer geschikte verpakking terug te zenden.

7.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, hoeven de terug te zenden goederen niet verzekerd te zijn tegen diefstal en toevallige transportschade. Aangezien echter het risico van het terugzenden van de goederen door de koper wordt gedragen, verzoekt Svinando de koper die van plan is het herroepingsrecht uit te oefenen, de zending op eigen kosten te verzekeren voor de waarde die in de e-mail ter bevestiging van de bestelling is vermeld.

7.4 Onverminderd de uitvoering van de punten 7.1, 7.2, 7. 3 hierboven, zal Svinando de door de Geregistreerde Gebruiker betaalde bedragen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en zo spoedig mogelijk terugbetalen, en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop Svinando kennis heeft gekregen van de uitoefening van het herroepingsrecht door de Geregistreerde Gebruiker; de terugbetaling kan worden opgeschort tot de ontvangst van het Product of tot de Geregistreerde Gebruiker aantoont dat hij/zij het Product heeft teruggezonden, indien dit eerder is. Svinando is niet verplicht eventuele extra kosten en/of leveringskosten te vergoeden die de Geregistreerde Gebruiker zou hebben betaald naast de reguliere leveringsdienst, waarvan de kosten - tenzij anders vermeld - 9 euro (inclusief BTW) bedragen. Het bedrag van de terugbetaling zal per e-mail worden meegedeeld en worden gecrediteerd met dezelfde betalingsmethode die door de geregistreerde gebruiker wordt gebruikt of met een tegoedbon, naar keuze van de geregistreerde gebruiker. Het is duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van het door de geregistreerde gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de eigen bank van Svinando of van de bank van de geregistreerde gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de geregistreerde gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen.

7.5 Het herroepingsrecht is uitgesloten in geval de verkoop betrekking heeft op op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten of Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.

8. Betaling
8.1 De betaling van de op de site gekochte producten geschiedt via PayPal, creditcard, AmazonPay en bankoverschrijving. Svinando accepteert Visa, Mastercard en American Express creditcards.

8.2 Om veiligheidsredenen hebben alleen betalingsdienstaanbieders toegang tot de betalingsgegevens, Svinando heeft niet de mogelijkheid om deze gegevens te kennen of vast te leggen. Met name voor creditcardtransacties worden de kaartgegevens niet opgeslagen in de computersystemen van Svinando. De kredietkaartgegevens worden op het moment van de bestelling verzonden naar Easy Nolo S.p.A. (Banca Sella Group), met maatschappelijke zetel in Biella, Piazza Gaudenzio Sella 1, 13900, Italië, BTW- en fiscaal nummer 02027040027, en zijn beschermd tegen ongeoorloofde toegang door middel van gecodeerde gegevensoverdracht met SSL ("Secure Socket Layer"). Gevoelige gegevens worden beheerd door Easy Nolo S.p.A.. (Banca Sella Group), met maatschappelijke zetel in Biella, Piazza Gaudenzio Sella 1, 13900, Italië, BTW- en fiscaal nummer 02027040027 en Svinando heeft geen enkele mogelijkheid om deze gegevens te kennen of op te slaan.

8.3 Bij verzending van de bestelling wordt geen afschrijving gedaan van de creditcard die de Geautoriseerde Gebruiker voor de betaling gebruikt. De afschrijving zal pas plaatsvinden nadat (a) de gegevens van de door de Geregistreerde Gebruiker voor betaling gebruikte creditcard zijn geverifieerd en (b) de uitgifte van de door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte creditcard de machtiging tot afschrijving heeft afgegeven.

8.4 De verkooptransacties van Svinando zijn niet onderworpen aan de verplichting om een factuur uit te reiken, noch aan de verplichting om te certificeren door de afgifte van een ontvangstbewijs of een fiscaal attest. De Geregistreerde Gebruiker ontvangt een orderbevestiging per e-mail waarin de bestelling zelf wordt samengevat. Indien de Geregistreerde Gebruiker de uitreiking van een factuur verlangt, dient hij dit aan te geven en de kopgegevens te verstrekken wanneer hierom tijdens het aankoopproces wordt gevraagd. De samenvatting - of, indien gevraagd tijdens het aankoopproces, de factuur - van elke aankoop zal beschikbaar zijn in "Mijn profiel. Mijn bestellingen". Het verzoek om een factuur tijdens het aankoopproces van een specifiek product impliceert niet automatisch de afgifte van een factuur voor latere aankopen.

8.5 In geval van niet-betaling zal Svinando de kosten voor de verwerking van de openstaande betaling in rekening brengen bij de Geautoriseerde Gebruiker en de betreffende aankooporder weigeren, waarbij de Geautoriseerde Gebruiker per e-mail wordt geïnformeerd.

9. Garanties en non-conformiteit van de Producten
9.1 De beschrijving van de op de Site aangeboden Producten is door Svinando opgesteld om de Geregistreerde Gebruiker zoveel mogelijk informatie te bieden om het Product te beoordelen op basis van wat de leveranciers, onder hun eigen verantwoordelijkheid, aan Svinando hebben meegedeeld. De afbeeldingen van de producten worden ter illustratie verstrekt; de producten kunnen afwijken van wat wordt afgebeeld. De afbeeldingen en kleuren van de op de site gepubliceerde producten kunnen afwijken van de werkelijke producten als gevolg van de lokale instellingen van de systemen en/of hulpmiddelen die worden gebruikt om ze weer te geven. Svinando is niet verantwoordelijk voor de onvolkomenheid tussen het bestelde product en de beschrijving van het product op de site, indien de onvolkomenheid het gevolg is van fouten in de beschrijving die toe te schrijven zijn aan de leverancier en waarvan Svinando niet op de hoogte was en niet op de hoogte had kunnen zijn door het uitoefenen van normale zorgvuldigheid.

9.2 Alle op de Site verkochte Producten zijn gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen 128-135 van het Consumentenwetboek (hierna, kortheidshalve, de "wettelijke garantie"). De wettelijke garantie is van toepassing op alle aankopen op Svinando. In detail:

a.   Indien één of meerdere Producten niet in perfecte staat zijn ten gevolge van schade tijdens het transport en na een aangifte die binnen 3 (drie) dagen na de levering door de Geregistreerde Gebruiker aan de Klantendienst van Svinando moet worden gedaan per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op customer.service@svinando.com , verbindt Svinando zich ertoe deze Producten te vervangen door een nieuwe levering of, indien dit niet mogelijk is, het bedrag terug te betalen; De Geregistreerde Gebruiker is verplicht om bij ontvangst van de levering de integriteit en de hoeveelheid van de ontvangen producten in aanwezigheid van de vervoerder te controleren en elke vastgestelde wijziging, vervorming, beschadiging of verslechtering te betwisten en onmiddellijk te melden door deze op het ontvangstbewijs te schrijven en, indien nodig, de levering te weigeren; in geval van intacte verpakkingen moet de Geregistreerde Gebruiker het leveringsbewijs ondertekenen en in de daarvoor bestemde ruimte de woorden "aanvaard onder voorbehoud" aanbrengen, teneinde zich het recht voor te behouden de integriteit en de hoeveelheid van de ontvangen goederen later te controleren. Beschadigde Producten moeten op kosten van de Geregistreerde Gebruiker binnen 14 (veertien) dagen na de levering aan Svinando worden teruggestuurd, en in ieder geval volgens de herroepingsprocedure die de Geregistreerde Gebruiker zal uitvoeren door contact op te nemen met de Klantendienst per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op customer.service@svinando.com. Enkel indien de Geregistreerde Gebruiker aan het bovenstaande voldoet, zal Svinando de beschadigde producten vervangen door een nieuwe levering of, indien dit niet mogelijk is, het bedrag terugbetalen. Het restitutiebedrag zal per e-mail worden meegedeeld en worden gecrediteerd met dezelfde betalingsmethode die door de Geregistreerde Gebruiker is gebruikt of met een tegoedbon, naar keuze van de Geregistreerde Gebruiker. Het is duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhankelijk zijn van het beheersysteem van de door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmethode, van de eigen bank van Svinando of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen.

b. In het geval dat één of meer Producten niet overeenstemmen met wat werd gevraagd en aangegeven op het bestelformulier, en mits kennisgeving, te doen binnen 3 (drie) werkdagen, door de Geregistreerde Gebruiker aan de Klantendienst van Svinando per telefoon op het nummer +39 0173550550 of per e-mail op het adres: customer.service@svinando.com, verbindt Svinando zich ertoe deze te vervangen door een nieuwe levering of, indien dit niet mogelijk is, het bedrag terug te betalen. Producten die niet overeenstemmen met wat werd gevraagd en aangegeven op de bestelbon, moeten op kosten van de Geregistreerde Gebruiker binnen 14 (veertien) werkdagen na de levering aan Svinando worden teruggestuurd, en in elk geval volgens de herroepingsprocedure die de Geregistreerde Gebruiker zal uitvoeren door contact op te nemen met de Klantendienst per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op het adres: customer.service@svinando.com. De producten moeten intact, onbeschadigd en compleet, met hun originele verpakking en in hun originele verpakking of in ieder geval in een voor veilig transport geschikte verpakking worden teruggestuurd. Svinando behoudt zich het recht voor om, op eigen kosten, de producten die niet overeenstemmen met wat gevraagd en aangegeven werd op de bestelbon te vervangen of om het bedrag enkel en alleen terug te betalen na hun terugzending en controle. Het bedrag van de terugbetaling zal per e-mail meegedeeld worden en gecrediteerd worden met hetzelfde betaalmiddel dat door de geregistreerde Gebruiker gebruikt werd of met een tegoedbon, naar keuze van de geregistreerde Gebruiker. Het is duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van het door de geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de bank van Svinando zelf of van de bank van de geregistreerde Gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen.

c. in het geval dat de Geregistreerde Gebruiker van mening is dat een of meer Producten defect zijn, dient hij/zij binnen 7 (zeven) werkdagen na levering contact op te nemen met de Klantendienst per e-mail op: customer.service@svinando.com of een bericht te sturen naar Svinando c/o Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italië, met vermelding van de details van het ondervonden probleem. In dit geval (bijv. een fles met een kurksmaak) dient de Geregistreerde Gebruiker op eigen kosten het opnieuw verzegelde Product (met ten minste 75% van de inhoud) en de bijbehorende accessoires (bijv. de kurk) binnen 5 (vijf) dagen na de datum van zijn aangifte aan Svinando terug te sturen. Indien Svinando het bestaan van het gemelde gebrek vaststelt, zal zij de Geregistreerde Gebruiker een kortingsbon geven gelijk aan 100% van de waarde van het Product en de door de Geregistreerde Gebruiker gemaakte kosten voor de terugzending, te gebruiken voor de aankoop van een ander Product beschikbaar op de Site. De Geregistreerde Gebruiker erkent, onder voorbehoud van alle uitzonderingen, dat dit rechtsmiddel, gezien de specificiteit van het Product, geschikt is in de zin van de artikelen 130 n. 3, 4 en 9b van de Consumentencode.

In geval van garantie onder a), b) en c) omvat de terugbetaling door Svinando ook de eventuele retourkosten van de geregistreerde gebruiker.

9.3 Uitgesloten van de wettelijke garantie zijn producten die door de geregistreerde gebruiker zijn geopend, gewijzigd of op enigerlei wijze veranderd. Eveneens uitgesloten van de wettelijke garantie zijn gebreken veroorzaakt door toevallige gebeurtenissen of door de verantwoordelijkheid van de geregistreerde gebruiker.

9.4 De conventionele garanties voor de verkochte Producten zijn die welke rechtstreeks door de fabrikant worden verstrekt.

10. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van Svinando
10.1 Svinando verbindt zich ertoe eventuele fouten in de beschrijving van de op de Site aangeboden Producten zo snel mogelijk te corrigeren, vanaf het moment dat ze gemeld worden. Dergelijke fouten kunnen worden gemeld door contact op te nemen met de klantendienst van Svinando op de hierboven vermelde adressen.

10.2 In geval van schade van welke aard dan ook die het gevolg is van oneigenlijk gebruik en/of gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant, alsmede schade als gevolg van overmacht, aanvaardt Svinando geen aansprakelijkheid.

10.3 Svinando is niet aansprakelijk voor winstderving, omzetderving, verlies van gegevens of enige andere indirecte of gevolgschade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de overeenkomsten waarop de voorwaarden van toepassing zijn.

10.4 De aansprakelijkheid van Svinando zal in geen geval meer bedragen dan de totale waarde van de opdracht.

10.5 Svinando is in geen geval aansprakelijk voor de niet-nakoming van enige verplichting uit hoofde van de voorwaarden indien de niet-nakoming te wijten is aan onvoorziene omstandigheden en/of overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, terreurdaden, netwerkstoringen en/of stroomuitval.

11. Opschorting van de dienst
11.1 Svinando behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, de werking van de Site tijdelijk op te schorten voor de tijd die strikt noodzakelijk is voor essentiële en/of gepaste technische interventies om de kwaliteit van de aangeboden diensten te verbeteren.

11.2 Svinando kan te allen tijde de dienst onderbreken om gerechtvaardigde redenen (veiligheidsredenen of schending van de vertrouwelijkheid of andere), in welk geval zij de geregistreerde gebruiker zal informeren.

12. Wijziging van de verkoopsvoorwaarden en/of beëindiging van de verkoop op de site
12.1 Svinando behoudt zich het recht voor om de wijze van verkoop van producten op de site te wijzigen en/of de verkoop van producten op de site te beëindigen.

12.2 Svinando is op geen enkele wijze aansprakelijk tegenover de geregistreerde gebruiker of derden voor dergelijke wijzigingen en/of het stopzetten van de verkoop van producten op de site.

13. Inhoud van de Site en intellectuele eigendomsrechten
13. De intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van de inhoud van de Site, zoals, bij wijze van voorbeeld, de werken, afbeeldingen, foto's, dialogen, muziek, geluiden en video's, documenten, tekeningen, figuren, logo's en elk ander materiaal, in welk formaat dan ook, met inbegrip van menu's, webpagina's, grafieken, kleuren, schema's, hulpmiddelen, lettertypes en het ontwerp van de Site zelf, schema's, lay-out, methodes, processen, functies en software, zijn het exclusieve eigendom van Svinando en andere respectievelijke eigenaars. De reproductie, wijziging, duplicatie, kopiëren, distributie, verkoop of enige andere exploitatie van de beelden en de inhoud van de site zijn verboden, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van Svinando. Elk gebruik van de inhoud van de site voor commerciële en/of reclamedoeleinden is eveneens verboden.

13.2 Alle andere distinctieve tekens die de op de Site verkochte Producten onderscheiden, zijn merken van hun respectieve eigenaars en worden door Svinando onder licentie gebruikt met als enig doel de op de Site te koop aangeboden Producten te onderscheiden, te beschrijven en er reclame voor te maken. Elk gebruik van deze onderscheidingstekens dat niet in overeenstemming is met de wet en niet is toegestaan, is verboden. Het is niet toegestaan een onderscheidingsteken op de Site te gebruiken om onrechtmatig voordeel te halen uit het onderscheidend vermogen of de reputatie ervan, of op een zodanige wijze dat dit teken of de eigenaar ervan schade wordt berokkend.

13.3 De geregistreerde gebruiker mag in geen geval de Site of het door Svinando ter beschikking gestelde materiaal wijzigen, veranderen, aanpassen.

14. Kortingsbonnen
14.1 Svinando biedt de mogelijkheid om, naar eigen goeddunken, kortingsbonnen te ontvangen. Vouchers kunnen door Svinando aan haar klanten of potentiële klanten worden uitgedeeld voor promotionele of commerciële doeleinden, in elektronische of papieren vorm, rechtstreeks of via partnerbedrijven; bij wijze van voorbeeld, maar niet beperkt tot, kunnen vouchers worden toegekend op het moment van registratie, of na de registratie en eerste aankoop van een nieuwe geregistreerde gebruiker die door een reeds geregistreerde gebruiker wordt uitgenodigd. Vouchers geven de gebruiker recht op de bijbehorende korting, binnen de voor elke voucher beschreven grenzen.

14.2 De geldigheid en de waarde van de tegoedbon worden gespecificeerd bij de uitgifte ervan. In het geval van vouchers die door Svinando in het kader van een specifieke aanbieding worden aangeboden, kunnen deze vouchers niet voor andere aanbiedingen worden gebruikt. In ieder geval moeten de vouchers worden gebruikt voor de vervaldatum die bij de uitgifte is aangegeven.

14.3 De waardebonnen zijn niet overdraagbaar of overdraagbaar. Waardebonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en brengen geen rente op.

14.4 Waardebonnen kunnen niet worden gebruikt om leveringskosten te betalen.

14.5 Svinando behoudt zich het recht voor geen waardebonnen te accepteren voor bestellingen onder een bij de uitgifte van de waardebon vermeld minimumbedrag.

14.6 Indien het bedrag van de waardebon het bedrag van de aankoop overschrijdt, zal Svinando het resterende bedrag niet terugbetalen of crediteren aan de geregistreerde gebruiker.

14.7 In het geval dat de bestelling van de geregistreerde gebruiker de waarde van de waardebon overschrijdt, kan het verschil in bedrag door de geregistreerde gebruiker worden betaald met de normale betaalmiddelen zoals beschreven in artikel 8 hierboven.

14.8 Svinando behoudt zich het recht voor om slechts één bon per bestelling te accepteren.

14.9 In geval van teruggave na de uitoefening van het herroepingsrecht krachtens artikel 7 of in geval van een "vals positief" worden de vouchers niet terugbetaald.

15. 15. Toepasselijk recht
15.1 De algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten voor de verkoop en aankoop van producten worden beheerst door het Italiaanse recht.

15.2 Overeenkomstig de consumentenwetgeving kan de gemachtigde gebruiker een beroep doen op de gezamenlijke bemiddelingsprocedure.

15.3 De gezamenlijke bemiddelingsprocedure kan worden gestart indien de geregistreerde gebruiker, nadat hij binnen 45 (vijfenveertig) dagen een klacht bij Svinando heeft ingediend, geen of een onbevredigend antwoord heeft ontvangen.

15.4 Geregistreerde gebruikers die besluiten gebruik te maken van de gezamenlijke bemiddelingsprocedure dienen hun verzoek te sturen naar: conciliazione@consorzionetcomm.it of fax 02/87181126. Voor meer informatie, zie: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

15.5 Overeenkomstig artikel 14 van Verordening 524/2013 worden Geregistreerde Gebruikers erop gewezen dat zij in geval van een geschil een klacht kunnen indienen via het ODR-platform van de Europese Unie dat toegankelijk is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het ODR-platform is een toegangspunt voor Geregistreerde Gebruikers die geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstencontracten in der minne willen schikken. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: customer.service@svinando.com

Laatste bijwerking: mei 2023.